• González Martínez Esther

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VOUS N'AVEZ QU'A DEMANDER

Les activités de travail mettent en contact des professionnel·le·s et des publics très diversifiés en termes d'attentes, de compétences et de caractéristiques sociales. Lors de chaque rencontre, la communication est mobilisée de façon spécifique pour produire les activités visées ainsi que les identités des participant·e·s et les rapports qui les unissent.

Le séminaire de cette année se concentre sur l'activité de demande (d'informations ou d'actions), omniprésente dans les relations de travail. Comment sont formulées les demandes? Comment est construite la légitimité de celles-ci? Est-ce que le demandeur manifeste une orientation vers de possibles difficultés à satisfaire la demande? Comment est construite l'identité de la personne qui demande et celle de son interlocuteur·trice? Quelles sont les asymétries à l'œuvre parmi les participant·e·s? Est-ce qu'une personne en particulier ressort comme le bénéficiaire de la demande? Quelle est l'influence des caractéristiques des participant·e·s, de la situation ou du service demandé sur la formulation de la demande et le traitement de celle-ci?

Le séminaire est organisé comme un atelier de recherche vous permettant de réaliser un projet en commun avec l'enseignante. Nous déploierons une démarche ethnographique pour réunir et analyser des observations et des enregistrements de pratiques sur le terrain, et effectuer des comparaisons transversales en fonction des situations et des individus concernés.

Le séminaire vous sera utile pour:

• appréndre à concevoir et mener un projet de recherche collectif;
• reconnaître la diversité sociale et communicationnelle au sein de contextes de travail;
• pratiquer des démarches ethnographiques permettant de saisir cette diversité;
• s'exercer à des analyses comparatives transversales de pratiques sociales, en fonction des caractéristiques des situations et des individus étudiés.

La validation du séminaire requiert votre participation assidue et active.

La participation au séminaire est validée par un travail écrit (3 ECTS). Celui-ci peut-être complété par un travail de séminaire (6 ECTS). Les consignes sont indiquées par l'enseignante lors des premières séances du séminaire ainsi que sur l'espace moodle du séminaire. 

Les références pour cet enseignement sont communiquées par l'enseignante lors de la première séance du cours. Tous les documents (programme, diaporamas, références, outils) seront disponibles sur l'espace moodle du séminaire (clé donnée par l'enseignante).

Dépôt sur Moodle