• Illia Manzan Laura Géraldine

• Illia Manzan Laura Géraldine

• Giorgi Nicole

Un professionnel de la communication peut couvrir plusieurs rôles au sein d’un département de communication et peut occuper différentes fonctions au sein d’une agence de communication. Le cours se concentre sur cinq domaines de la communication d’entreprise, ayant pour objectif final de gérer de manière stratégique les audiences d’une organisation :

1. Stratégie de communication et identité de marque

2. Gestion de la réputation

3. Gestion des changements et communication interne.

4. Gestion de l'experience usager et e-communication

Lien Moodle

L’objectif du cours est de familiariser les étudiants avec les différentes spécialisations en communication stratégique. A la fin du cours les étudiants sont capables de :

1. Stratégie de communication et identité de marque

- Évaluer (règles de base) l’identité visuelle d’une entreprise sur la base d’une stratégie de marque solide,

- Créer une stratégie d’identité d’entreprise pour une entreprise.

2. Gestion de la réputation

- Gérer une réputation d'entreprise en évitant les écarts entre identité et réputation,

- Comprendre la différence et les interrelations entre réputation et stigmatisation,

- Évaluer l’image et la réputation d’une entreprise.

3. Gestion des changements et communication interne

- Prendre conscience des quatre typologies de communication interne,

- Analyser comment les styles de leadership s’appliquent à la communication interne,

- Créer un discours pour un PDG et mettre en pratique le discours créé.

4. Gestion de l'experience usager et e-communication

- Développer un  "consumer" ou "employee" ou "citizen" journey 

- Développer une stratégie de contenu numerique qui est centré sur l'utilizateur

Obligatoire

• Gryspeerdt, A., and Carion, F (2006) Métiers et fonctions de la communication d'organisation: Une mise en perspective générale, Recherches en Communication, 25, Département de communication, UCL, Louvain-la-Neuve, pp. 15-40.
• Adary, A., Mas, C., Westphalen M.E (2018). Le communicateur: toute la communication à l’ère digitale. Dunod (8 edition)

Recommandé

Etant donnée que les meilleures pratiques en communication stratégique sont globales, le course va aussi se baser sur une bibliographie conseillée qui inclue de textes en anglais. Les étudiants qui n’ont pas une  compréhension écrite de l’anglais peuvent se référer au slides distribués en classe par le professeur. 

• Van Riel C. (1997) “Organizing corporate communication” Principles of Corporate Communication.  Prentice Hall.  Cap 5
• Berens, G., van Riel C.B.M. (2004) Corporate Associations in the Academic Literature: Three Main Streams of Thought in the Reputation Measurement Literature. Corporate Reputation Review, 7(2): 161-178
• Rindova, V.P., Fombrun, C.J. (1999), Constructing Competitive Advantage: The Role of Firm-Constituent Interpretation. Strategic Management Journal, 20: 691–710
• Schultz, M, Hatch, M.J. and Larsen M. (Editor) (2000), The Expressive Organization. Oxford: University Press
• Henderson, P.W. and Cote J.A. (1998), Guidelines for selecting or modifying logos, Journal of Marketing, 62(2): 14-30
• Cornelissen, J (2008) “ Internal communication and change communication”. Corporate Communication: A guide to theory and practice. London: Sage, Cap  9
• Krone, J.K., Jablin, F.M., & Putnam, L.L. (1987). Communication theory and organizational communication: Multiple perspectives. In F.M., Jablin, L.L. Putnam; K.H., Roberts & L.W. Porter (Eds). Handbook of Organizational Communication. Newbury Park: Sage Publications.
• Balmer, John M.T. (2001), From the Pentagon: A New Identity Framework, Corporate Reputation Review, Vol. 4, No. 1, pp. 11-22
• Illia, L. 2003. Passage to cyber activism: How dynamics of activism change. Journal of Public Affairs; 3, 4; pg. 326
• Coombs, W.T.  (2014)  Ongoing Crisis Communications, Planning, managing and responding  Sage.
• Thomson, S. and  John,  S.,(2007)  Public Affairs in Practice – a practical guide to Lobbying, Kogan Page

Les étudiants seront évalués au moyen :
1.     d’un travail individuel final (70%) 
2.     d’un travail en équipe (30%)

Pas d'examen de rattrapage