• Illia Manzan Laura Géraldine

• Illia Manzan Laura Géraldine

• Clausen Anika Kamilla
• Tardin Grégoire

Les Relations Publiques (RP) ont l’objectif de gérer les relations stratégiques d’une entreprise aux fins de combler l’écart entre ce que l’entreprise fait (réalité) et l’opinion des audiences (perception). Cela implique gérer les écarts entre les différentes identités d'une entreprise (réelle, désirée, perçue à l’interne et à l’externe, projetée). Également, cela nécessite gérer les écarts d'attentes entre les différents stakeholders.

Ce cours fournira aux étudiants les théories et les outils nécessaires pour élaborer une analyse stratégique des identités et des stakeholders d’une entreprise. Le but final est de leurs apprendre comment élaborer une stratégie de RP qui va être la base d’un plan de communication. En particulier le cours de focalise sur les premier deux étapes d’élaboration d’un plan de communication : 1) analyses de la situation (qu’est que c’est la situation actuelle ?) ; 2) Stratégie (qu’est que on veut atteindre et pourquoi ?).

Pour atteindre les objectifs de formation les étudiants doivent étudier les théories de base de RP (définitions, cadre conceptuels, concepts) et aussi comprendre comment les mettre en pratique. A ce fin, le course est structuré autour de la suivante méthodologie d’apprentissage :

• Conférences : le professeur présente des concepts théoriques, des modèles et des outils.
• Études de cas : un certain nombre d'études de cas seront discutées en classe pour appliquer les concepts théoriques.
• Travail en équipe : un certain nombre d'exercices seront développés en équipe.
• Jeu de rôle : les étudiants seront confrontés à différents scénarios d’entreprise et de communication dans lesquels ils devront prendre des décisions.

L’objectif est de montrer que les RP sont l’une des clés de l'intelligence d'une entreprise. A la fin du cours, les étudiants sauront comment :

• Faire une analyse de la situation d’un business d’un point de vue de la communication
• Comprendre et gérer l’« Identity mix » d’une entreprise.
• Développer une segmentation générale, a-priori et situationnelle des stakeholders
• Développer une stratégie de communication aux fins de gérer les RP comme one des intelligences clés d’une entreprise telles que le marketing, les opérations, les finances, les ressources humaines.

Obligatoire :

• Soenen, Guillaume. 2009. Gérer les identités organisationnelles., Strategor : Toute la stratégie d'entreprise, 5e ed, 2009. : Dunod :  799-824
• Gryspeerdt, A., (2004), Relations publiques et recherche en communication Hermès, La Revue 2 1 ( 38) : 148 à 154
• Soenen, Guillaume, MOINGEON, Bertrand. 2008. Identité Organisationnelle, complexité et turbulence., L'art du Management, Leadership, Performance, Développement durable. : Village Mondial : 71-87
• Mercier, S. (2010). Une analyse historique du concept de parties prenantes : Quelles leçons pour l'avenir ?. Management & Avenir, 33(3): 142-156. 
• Laarraf, Z., Valant Gandja, S. & Tchankam, J. (2015). RSE et PME : éclairage par la théorie des parties prenantes à partir de la grille de Mitchell, Agle et wood. Gestion 2000, volume 32(1): 35-53.
• Bouglet, J. & Joffre, O. (2015). Les priorités du dirigeant face à ses parties prenantes : l’apport d’une approche centrée sur les attentes. Management international / International Management / Gestiòn Internacional, 20 (1): 12–25.
• Buisson, M. (2005). La gestion de la légitimité organisationnelle : un outil pour faire face à la complexification de l'environnement ?. Management & Avenir, 6(4):147-164.

Recommandée

Etant donnée que les meilleures pratiques des RP et stratégie de communication sont globales, le course va aussi se baser sur une bibliographie conseillée qui inclue un mélange de textes en anglais. Les étudiants qui n’ont pas une  compréhension écrite de l’anglais peuvent se référer au slides distribués en classe par le professeur. 

• Smith, R.D. (2017) (5 ed.), Strategic Planning for Public Relations, Routledge
• Demont, L., Kempf, A., Rapidel, M., Scibetta, C. (1999) Communication des entreprises. Stratégies et pratique, Paris :Nathan
• Tench. R., and Yeomans, L. (2006) Exploring public Relations. Chapter 19 on Issues Management, pp. 376-395.Prentice hall/Financial Times
• Mariconda S., Lurati F. (2015) Stakeholder Cross-Impact Analysis: A Segmentation Method, CCIJ, 20 (3):276-290
• Kim,  J.N., Ni,L.  Sha,B. L. (2008) Breaking down the Stakeholder Environment: Explicating Approaches to the Segmentation of Publics for Public Relations Research. Journalism and Mass communication quarterly. 85(4): 751-768.
• Illia, L. and Greyser, S. A. (2013). Corporate Communication and the Corporate Persona, In Balmer J.M.T., Illia L. and Gonzalez del Valle A. (Eds.). Corporate Marketing: contemporary perspectives on Corporate Branding, Marketing and Communications. Routdledge.
• Cameron, K.S. and Quinn, R.E. (1999), Diagnosing and Changing Organizational Culture. Addison-Wesley, Reading, MA: 20 ss.
• Ashforth, B.E., Mael, F. (1989) Social identity theory and the organization. Academy of Management Review, 14(1): 20-39
• Van Riel C.B.M. (1995), Principles of Corporate Communication, Prentice Hall, Harlow: 48-51
• Berens, G., van Riel C.B.M. (2004) Corporate Associations in the Academic Literature: Three Main Streams of Thought in the Reputation Measurement Literature. Corporate Reputation Review, 7(2): 161-178
• Smidts, A., Pruyn, A. and van Riel, C.B.M. (2001) The impact of employee communication and perceived external prestige on organizational identification. Academy of Management Journal, 49(5): 1051-1062.
• Pamela W Henderson, P.W. and Cote J.A. (1998), Guidelines for selecting or modifying logos, Journal of Marketing, 62(2): 14-30
• Dozier,  D  (1985)  Planning  and  evaluation  in  public  relations  practice,  Public Relations Review 11, Summer

Vidéographie recommandé

• Merci de fumer. Le film racont4e l’histoire d’un  porte-parole de l’Académie des études sur le tabac qui a pour objectif principal de convaincre le public que les cigarettes sont bonnes pour eux.
• Des hommes d’influences .C’est  l’histoire d’un consultant des relations publiques qui décide de créer une fausse guerre avec l’aide d’un cinéaste pour distraire le public d’un scandale sur le président des États-Unis
• Votez McKay. C’est l’historie d’un consultant en relation publiques et de communication politique qui, en l'absence de personnalités adéquates dans le camp Démocrate, se tourne vers le fils d'un ancien gouverneur, McKay, et le propose comme candidate.
• Que le meilleur gagne : C’est l’histoire d’un consultant en communication d’un politicien qui gère une scandale  d’un candidate politique.
• Mad Men : Est une série  de télévision qui narre le travail des consultants au sein d'une agence publicitaire aux Etats-Unis.  Au travers des différents personnages et des événements, la série dépeint les changements sociaux et moraux profondément d’une société influence par la communication des agences publicitaires.
• Révélations. C’est l’histoire d’un célèbre journaliste d'investigation qui trouve des documents confidentiels envoyés par un employée d’une entreprise de fabrication de tabac. Le film narre la crise morale et d’identité d’un homme qui veut dénoncer des secrète d’entreprise.  

Evaluation : Examen Ecrit

Durée d'examen : 60 Min.

Les  étudiants vont être  évalués par moyen d’un examen  écrit final ( 100% de l’évaluation). La participation active en classe de qualité (individuelle ou en équipe)  va à donner un bonus correspondant à 1 point sur l’évaluation finale.

Evaluation : Examen Ecrit

Durée d'examen : 60 Min.

Les  étudiants vont être  évalués par moyen d’un examen  écrit final ( 100% de l’évaluation). La participation active en classe de qualité (individuelle ou en équipe)  va à donner un bonus correspondant à 1 point sur l’évaluation finale.